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市住建局服務窗口深化“三心”服務
瀏覽次數(shù)：1218今年來，為提升服務質量和服務水平，市住建局駐市行政服務中心服務窗口扎實開展“三心”服務，有效推進服務窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
一是舒心服務提升動力。 堅持把群眾需求作為第一信號，始終圍繞“四零四最”（服務零距離，態(tài)度最好；程序零障礙，效率最高；登記零差錯，質量最優(yōu)；結果零投訴，群眾最滿意）工作目標，服務方式由“被動服務”向“主動服務”轉變，服務途徑由“群眾跑”向“干部跑”轉變，提升主動為人民服務的原動力， 讓服務企業(yè)感到舒心。
二是貼心服務提高效率。 重視服務平臺建設，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，努力提高服務水平和質量，樹立窗口服務單位的良好形象。通過電話申報、網(wǎng)絡申報等方式，節(jié)省服務對象辦事時間，提高了辦事效率， 讓服務企業(yè)感到貼心。
三是真心服務轉變作風。 堅持把群眾滿意與否作為促進服務窗口作風轉變的原動力。 窗口工作人員 始終做到面帶微笑、耐心解釋，讓服務對象理解和諒解，讀懂服務 對象 心理，提高優(yōu)質服務水平 ， 讓服務 企業(yè)感到真心 。
二〇一二年六月二十七日
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